FAQ

1. Recherche et développement et conception

(1) Quelle est l'idée de développement de vos produits ?

Nos produits, constamment innovants et adaptés aux besoins du marché, sont régulièrement mis à jour. Nous utilisons systématiquement les meilleures matières premières disponibles. De plus, nous proposons une personnalisation sur mesure pour répondre au mieux aux attentes de nos clients.

(2) Quels sont les indicateurs techniques de vos produits ?

Nous disposons d'un environnement de production et de bureaux de première classe, d'ensembles complets de centres de traitement de précision, d'un ensemble complet d'installations d'inspection et de test et d'un atelier de production propre de classe 100 000 pour garantir la sécurité et l'efficacité des produits orthopédiques.

2. Certification

(1) Quelles certifications possédez-vous ?

Notre entreprise a obtenu la certification ISO 9001:2015, la certification EN ISO 13485:2016 pour son système de management de la qualité et la certification CE.

3. Approvisionnement

(1) Quel est votre système d’achat ?

Nous avons une boutique AliExpress et un site web Google. Vous pouvez choisir en fonction de vos habitudes d'achat.

(2) Combien de types de produits avez-vous ?

Notre entreprise est une plateforme professionnelle offrant à ses clients des services d'approvisionnement, de distribution, d'installation et de service après-vente. Avec plus de 30 usines en Chine, nous pouvons vous fournir toute la gamme de dispositifs médicaux.

4. Production

(1) Quel est le processus de production personnalisé de vos produits ?

Concernant la personnalisation des produits, nous pouvons personnaliser votre logo ou vos produits selon vos besoins. Pour cela, il vous suffit de nous envoyer vos échantillons et vos dessins ; nous réaliserons une maquette et lancerons la production une fois que vous nous aurez validé votre commande.

(2) Quel est le délai de livraison normal de vos produits ?

Si vous ne souhaitez pas de personnalisation, votre commande sera généralement expédiée sous une semaine. Pour toute personnalisation, comme l'ajout d'un logo, le délai sera légèrement plus long. En fonction de la quantité commandée, comptez environ 3 à 5 semaines.

(3) Avez-vous une quantité minimale de commande (MOQ) pour vos produits ? Si oui, quelle est la quantité minimale ?

Notre quantité minimale de commande est de 1 pièce. Nous avons une grande confiance en nos produits et ne serons pas contraints d'en acheter plusieurs à la fois.

(4) Quelle est votre capacité de production totale ?

Nous disposons de nombreuses usines, et nous pouvons généralement fabriquer autant que vous le souhaitez.

5. Contrôle de la qualité

(1) De quel équipement de test disposez-vous ?

Notre équipement de production et nos ouvriers sont très professionnels, et nos produits supportent tous les tests !

(2) Quelle est la garantie du produit ?

Tous nos produits sont garantis deux ans. Pendant cette période, en cas de problème de qualité, nous vous rembourserons intégralement le prix du produit ou vous accorderons une réduction sur votre prochaine commande.

6. Expédition

(1) Garantissez-vous une livraison sûre et fiable des produits ?

Oui, nous utilisons toujours des emballages de haute qualité pour l'expédition. Les emballages spéciaux et les exigences d'emballage non standard peuvent entraîner des frais supplémentaires.

(2) Qu’en est-il des frais de transport ?

Nous demanderons au transporteur de peser et d'établir le prix le jour de la préparation de votre commande, puis nous vous informerons du montant à payer. Aucun frais abusif ne sera toléré ! Nous mettrons tout en œuvre pour minimiser les frais de transport afin de vous garantir les meilleurs tarifs.

7. Produits

(1) Quel est votre mécanisme de tarification ?

Nous proposons des produits à prix abordables en vente directe, sans intermédiaires, ce qui vous permet de gagner du temps. Nous vous enverrons une liste de prix actualisée dès réception de votre demande.

(2) Quel est le service de garantie de vos produits ?

La garantie du produit est généralement de 2 ans. Pendant cette période, en cas de problème de qualité, nous procédons à un retour sans condition.

(3) Quelles sont les catégories spécifiques de produits ?

La gamme actuelle de produits comprend des plaques orthopédiques, des vis spinales, des clous intramédullaires, des fixateurs externes, des dispositifs orthopédiques, des vertébroplasties, du ciment osseux, des os artificiels, des instruments orthopédiques spéciaux, des instruments de support de produits et une gamme complète d'autres produits orthopédiques.

8. Mode de paiement

Modes de paiement ?

Le paiement peut être effectué sur le site web d'Ali, ce qui est plus sûr pour vous. Vous pouvez également effectuer un virement bancaire directement, selon vos habitudes de paiement.

9. Marché et marque

(1) À quels marchés vos produits sont-ils adaptés ?

La médecine orthopédique et nos produits sont parfaitement adaptés à tous les pays et régions du monde.

(2) Quelles régions votre marché couvre-t-il principalement ?

À l'heure actuelle, notre société entretient une bonne coopération avec des sociétés de vente orthopédiques dans de nombreux pays, notamment en Afrique du Sud, au Nigéria, au Cambodge, au Pakistan, aux États-Unis, aux Philippines, en Suisse et dans bien d'autres pays !